Trusted Shops Salespartner und Trusted Shops Gütesiegel

Sales Partner Trusted Shops NTC Hannover

Als Trusted Shops Sales Partner ebnen wir Ihnen den Weg zum Online Konsumenten. Dabei bietet Trusted Shops verschiedene Produkte für Shopbetreiber an, wobei das Gütesiegel das wohl bekannteste ist.

Kurzgefasst hebt das Trusted Shops Siegel die Vertrauenswürdigkeit (Zahlung, Versand, Käuferschutz, etc.) eines Online-Shops optisch hervor. Dieses geschieht durch ein sichtbares Siegel auf der Startseite.

Das Siegel wird nach Prüfung durch die Firma Trusted Shops vergeben. Wir sind zertifizierter Sales Partner und unterstützen Sie bei den Vorbereitungen zur Zertifizierung durch Trusted Shops.

„Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Online‑Shops aus“

„Zeigen auch Sie mit dem Trusted Shops Gütesiegel, dass Sie umfangreiche Qualitätskriterien erfüllen und verantwortungsvoll mit den Daten Ihrer Kunden umgehen. Bieten Sie ein Plus an Sicherheit! Denn wo das Gütesiegel drauf ist, ist auch der Trusted Shops Käuferschutz drin. Dadurch sichern sich Ihre Kunden gegen finanzielle Risiken ab.“

Prüfungsrelevante Bereiche für Trusted Shops:

  • Identität & Erreichbarkeit
    Im Shop sind der Name und die Anschrift des Händlers einfach auffindbar und transparent dargestellt. Es besteht die Möglichkeit, den Shop schnell und einfach zu kontaktieren, inklusive einer Telefonnummer.
  • Sicherheit & Datenschutz
    Im Shop werden persönliche Daten nur dann erhoben, wenn dieses gesetzlich erlaubt ist oder dem ausdrücklich zugestimmt wird. Der Käufer wird über die Verwendung seiner Daten verständlich informiert. Zudem schützt der Shop persönliche Daten angemessen gegen Missbrauch.
  • Widerruf & Rückgabe
    Die Widerrufsbelehrung klärt, zu welchen Bedingungen (zum Beispiel bei Nicht-Gefallen) die Bestellung zurückgesendet werden kann. Enthält die Belehrung Einschränkungen zum Widerruf, werden diese auf Zulässigkeit geprüft. Hiervon betroffen sind oftmals Hygieneartikel oder individuell konfigurierte Produkte.
  • Produkte & Kosten
    Alle Shops unterliegen permanenter Prüfungen, ob angebotene Produkte unmissverständlich beschrieben sind. Produktpreise, Versandkosten und sonstige Zusatzkosten sind transparent darzustellen. Gegenüber Verbrauchern sind Kosten für Zahlungen und vorausgewählte Leistungen nicht zulässig.
  • Bestellung & Transparenz
    Bei der Probebestellung wird geprüft, ob alle rechtlichen Vorgaben eingehalten werden. Außerdem, ob beim Bestellvorgang vom ersten Klick bis zum Erhalt der Ware Transparenz herrscht.
  • Service & Einkaufserlebnis
    Neben den formellen Anforderungen an den Online-Shop wird (anhand verschiedener Kriterien) laufend der Kundenservice und das gesamte Einkaufserlebnis überprüft. Eine Bewertung des Händlers mit einem Index unter 3,0 führt zum Ausschluss.

Der Trusted Shops Käuferschutz

Neben dem Gütesiegel existiert der sogenannte Käuferschutz. Der Käuferschutz soll eine Rundum-Absicherung für Online-Bestellungen bei zertifizierten Shops sein und die Käufer vor finanziellem Verlust schützen.

In diesen Fällen greift der Käuferschutz:

  • Die Bestellung kommt nicht an
    Das Paket geht auf dem Versandweg verloren, wird vermeintlich beim Nachbarn abgegeben oder ohne Genehmigung unbeaufsichtigt abgestellt.
  • Die Erstattung bleibt aus
    Der Kunde widerruft die Bestellung und schickt diese zurück. Jedoch bleibt die Erstattung vom Shop aus.
  • Der Online-Shop ist insolvent
    Nach der Bestellung meldet der Online-Shop Insolvenz an oder ist nicht mehr erreichbar. Der Kunde erhält weder die Ware noch eine Erstattung.
  • Fehlende Dienstleistung
    Der Kunde erhält die bestellte Dienstleistung nicht.
  • Ungültiger Gutschein
    Der bestellte Geschenkgutschein funktioniert nicht.
  • Probleme mit digitalen Inhalten
    Digitale Inhalte wie E-Books oder Software-Lizenzen werden nicht zugeschickt oder sind nicht gültig.
  • Abgesagte Pauschalreise
    Die Pauschalreise wird vom Veranstalter abgesagt und nicht erstattet.
  • Versicherung ungültig
    Eine abgeschlossene Versicherung kann nicht genutzt werden.
  • Nicht erbrachte Leistungen
    Ein Vertrag (zum Beispiel beim Stromanbieter) beginnt, die Leistung bleibt aber aus.

Käuferschutz direkt nach dem Einkauf oder pauschal durch Trusted Shops.

Der Käuferschutz wird direkt nach dem Einkauf abgeschlossen. Wenn der Käufer nicht bei Trusted Shops angemeldet ist, kann er nach jeder Bestellung (bis maximal 100 €) entscheiden, ob er den Einkauf kostenlos absichern möchte – oder ob er für 9,90 € pro Jahr alle Einkäufe automatisch bis 20.000 € pro Einkauf absichern möchte. Beide Verfahren gelten ausschließlich bei zertifizierten Trusted Shops.

Wenn Sie weitere Informationen über das Trusted Shops Siegel und den Trusted Shops Käuferschutz wünschen,
nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf! Wir beraten Sie gerne!

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